Tugas seorang
guide adalah memberikan pelayanan kepada tamu atas apa yang dibutuhkan serta
informasi yang akurat. Informasi yang disajikan harus ‘Up To Date’, terjamin
kebenarannya, informasi yang relevan sesuai dengan yang dibutuhkan. Informasi
yang diberikan harus berguna untuk tamu sekarang dan dimasa yang akan datang.
Informasi yang diberikan harus secara efisien.
Yang perlu
diperhatikan dalam memberikan informasi adalah :
1. Berikan informasi
yang lebih detail kepada tamu Anda yang belum pernah melakukan perjalanan
sebelumnya dan apa yang harus dilakukannya.
2. Hindari
perdebatan dengan tamu karena tidak semua tamu setuju dengan Anda dan mereka
bisa
tersinggung.
3. Hindari
perbincangan tentang agama ataupun politik.