Terminologi Pariwisata

Adult

Adult; kategori dewasa dalam tiket, tidak akan mendapat diskon pada saat pembelian tiket.

Airport Service Charge / Passenger Service Charge

Airport Service Charge / Passenger Service Charge; Biaya yang dibebankan oleh pengelola bandara kepada penumpang pesawat udara yang menggunakan pelayanan bandar udara yang bersangkutan karena ikut memanfaatkan jasa-jasa pelayanan dan penggunaan fasilitas terminal bandar udara tersebut.

Auxiliary Service Operator

Auxiliary Service Operator; Penyelenggara atau penyedia pelayanan meliputi akomodasi hotel, tour, car rental, air taxi, maupun surface transportation yang berkaitan dengan perjalanan penumpang.

Baggage Allounce

Baggage Allounce; Kapasitas bagasi/barang  yang boleh dibawa oleh penumpang untuk keperluan atau kenyamanan penumpang selama dalam perjalanan.

Baggage Claim Area

Baggage Claim Area; tempat/area pengambilan bagasi di airport.

Baggage Tag

Baggage Tag; Tanda pengenal dari bagasi atau nomor bagasi.

Boarding Pass

Boarding Pass; alat/syarat yang memungkinkan Anda untuk menaiki pesawat terbang.

Boarding Airline / Boarding Member

Boarding Airline; Penerbangan atau airline yang mengangkut penumpang dari suatu kota keberangkatan atau boarding point.

Boarding Point

Boarding Point; kota atau airport tempat penumpang dijadwalkan berangkat memakai suatu penerbangan tertentu.

Booking / Reservation

Booking / Reservation; pemesanan tempat atau akomodasi yang dibuat atau dimiliki penumpang.

Cancellation Fee

Cancellation Fee; Pembayaran atas pembatalan.

Carrying Member / Carrying Airline

Carrying Member / Carrying Airline; Setiap airline yang ikut aktif mengangkut dalam suatu perjalanan penumpang.

Charter Airline

Charter Airline; Bisnis menyewa seluruh pesawat (yaitu, penyewaan) sebagai lawan kursi pesawat individu (yaitu,

pembelian tiket melalui maskapai tradisional).

Check-in

Check-in; tindakan yang dilakukan oleh tamu atau penumpang untuk melaporkan diri kepada pihak hotel maupun airline.

Children

Children; Children (2tahun - 12tahun), kategori anak-anak yang akan dikenakan diskon pada saat pengissuedtan tiket. Akan tetapi, penerbangan lokal Indonesia hanyalah Garuda Indonesia yang memberikan diskon pada anak-anak.

Continue Itinerary

Continue Itinerary; Segmen lanjutan (tidak termasuk Gap) yang dimiliki penumpang dalam suatu perjalanan.

Computer Reservation System (CRS)

Computer Reservation System (CRS); Sistim komputer yang memuat informasi tentang jadwal penerbangan, ketersediaan tempat (seat), harga (fare) dan pelayanan (service) lainnya yang terkait dengan perjalanan penumpang. Sistim ini juga dapat untuk melakukan transaksi reservasi dan proses pengeluaran tiket.

Connecting Flight

Connecting Flight; pemberhentian pesawat terbang di suatu tempat tertentu, kemungkinan untuk pergantian pesawat, biasanya terjadi pada penerbangan internasional.

Destination

Destination; tempat tujuan penerbangan, tempat yang merupakan tujuan akhir dari suatu perjalanan.

Deplanning point

Deplaining point; Kota atau airport tempat penumpang dijadwalkan mengakhiri perjalanannya dalam suatu penerbangan tertentu.

Direct Flight

Direct Flight; Penerbangan langsung dari origin point menuju destination tanpa ada transit.

Duplicate Reservation

Duplicate Reservation; Dua pembukuan atau lebih yang dibuat oleh seseorang atau beberapa penumpang yang sama, sedangkan penumpang tersebut hanya dapat menggunakan salah satu dari reservasi tersebut.

Endorsement

Endorsement; Otorisasi dari perusahaan penerbangan kepada pejabatnya untuk memindahkan hak pemakaian dari ticket atau flight coupon kepada perusahaan penerbangan yang lain.

Estimate Time Arrival (ETA)

Estimate Time Arrival (ETA); Ketika sebuah  kapal, kendaraan, pesawat, kargo, layanan darurat atau komputer diharapkan tiba di tempat tertentu. ETA Biasanya berarti - perkiraan waktu / diharapkan dari kedatangan / untuk mencapai / tersisa.

Estimate Time Departure (ETD)

Estimate Time Departure (ETD); Data dan waktu di mana perjalanan udara atau kapal diperkirakan akan berangkat dari sebuah kota melalui bandara atau pelabuhan.

Exchange Voucher

Exchange Voucher; Voucher yang di keluarkan oleh BPW yang ada di dalam negeri sebagai pengganti voucher yang di bawa wisatawan dari negaranya.

Fare

Fare; harga yang dikenakan pada penumpang ketika membeli tiket. Fare terdiri dari Fare basic, Fuel Surcharge, Tax, dan Iuran Wajib Jasa Raharja.

Flight Coupon

Flight Coupon; kupon yang harus diisi sesuai dengan data reservasi penerbangan.

Flight Number

Flight Number; nomor penerbangan suatu airline.

Gap

Gap; Bagian dari Itinerary penumpang yang melibatkan transportasi lain di luar airline. Untuk airport yang berbeda tetapi berlokasi pada satu kota yang sama, tidak dikategorikan sebagai Gap.

Group

Group; Permintaan reservasi dari rombongan penumpang dengan jumlah sepuluh orang atau lebih (tidak termasuk bayi) yang bermaksud melakukan perjalanan bersama.

High Season

High Season; masa dimana permintaan terhadap kamar/tiket sangat tinggi, sehingga hotel dan airline sering menaikkan harga kamar/tiket. High season terjadi pada hari-hari besar seperti Natal, Idul Fitri, Tahun Baru, dll.

Inadmissible Passenger

Inadmissible Passenger; Penumpang yang tiba dari suatu penerbangan tetapi kedatangannya ditolak oleh badan yang berwenang di negara tersebut.

Incentive Travel

Incentive Travel; Perjalanan liburan diatur oleh atau melalui majikan dan diberikan sebagai bonus motivasi untuk kualifikasi karyawan atau penjual.

Handicap Passenger

Handicap Passenger; Penumpang yang cacat. Untuk itu, airline selalu memberikan fasilitas-fasilitas yang dapat digunakan oleh penumpang yang cacat, seperti kursi roda, dll.

Infant

Infant; Infant (0bulan – 23bulan), memiliki tingkat diskon yang mencapai 75% dari total fare.

Inclusive Tour

Inclusive Tour; Paket wisata (package tour, inclusive tour) diartikan sebagai suatu perjalanan wisata dengan satu atau lebih tujuan kunjungan yang disusun dari berbagai fasilitas perjalanan tertentu dalam suatu acara perjalanan yang tetap, serta dijual dengan harga tunggal yang menyangkut seluruh komponen dari perjalanan wisata. Sebelum memahami paket wisata, harus dipastikan apakah dalam rangkaian komponen-komponen wisata tersebut terdapat acara mengunjungi objek/atraksi wisata. Bila hanya paket perjalanan (transportasi) dan akomodasi saja, tidak dapat dikatakan paket tour. Paket tersebut hanyalah paket perjalanan Free and Eazy, sementara program tour bisa dipilih sendiri (biasanya memilih seat-in-coach/SIC yang biasanya tersedia di hotel-hotel ).

Interchange Flight

Interchange Flight; Penerbangan yang dioperasikan oleh dua atau lebih perusahaan penerbangan dengan menggunakan peswat yang sama dari suatu boarding point sampai deplaning point untuk memberikan keuntungan perjalanan langsung kepada penumpang.

Interline point

Interline point; Setiap kota atau airport dalam suatu itinerary penumpang, tempat penumpang berganti atau berpindah penerbangan dari suatu airline ke airline lainnya.

Itinerary

Itinerary; Keseluruhan perjalanan penumpang dari awal hingga akhir, meskipun di dalamnya terdapat atau dipisahkan oleh gap.

Late Cancelation

Late Cancelation; Pembatalan reservasi yang dilakukan penumpang menjelang saat keberangkatan sehingga airline tersebut tidak mungkin menjualnya kembali.

Leg

Leg; jarak antara pemberhentian penerbangan yang berurutan pada satu perjalanan.

Low Season

Low Season; Suatu periode dalam setahun dimana arus perjalanan wisatawan rendah.

Married Segment

Married Segment; Penggabungan antara connecting flight dengan leg yang hanya mempunyai perbedaan pada origin dan destination.

Minimum Connecting Time

Minimum Connecting Time; Waktu minimum yang dibutuhkan  operator untuk mentransfer penumpang dan bagasi dari satu penerbangan ke penerbangan yang lain.

Missconnection

Missconnection; Suatu situasi yang terjadi apabila seorang penumpang yang terlambat tiba di interline point akibat dari terlambatnya penerbangan, sehingga tidak dapat melanjutkan perjalanan dengan penerbangan berikutnya.

Miscellaneous Chargers Order

Miscellaneous Chargers Order; Suatu situasi yang terjadi apabila seorang penumpang yang terlambat tiba di interline point akibat dari terlambatnya penerbangan, sehingga tidak dapat melanjutkan perjalanan dengan penerbangan berikutnya.

No Record Passenger

No Record Passenger; Suatu keadaan ketika penumpang yang telah memiliki reservasi dan menunjukkan tiket dengan status confirm atau ok, tetapi airline office dari boarding member di kota tersebut tidak memiliki catatan transaksi (record) yang menyatakan bahwa airline pernah memberikan reservasi kepada penumpang tersebut atau menerima reservasi dengan status confirm atau ok seperti yang tertera pada tiket.

No Show Passenger

No Show Passenger; Suatu kelalaian penumpang untuk menggunakan penerbangan yang telah dipesan atau dibuatnya. No Show terdiri dari kata No = Tidak dan kata Show = Lihat, jadi secara umumnya No Show dapat diartikan tidak terlihat atau tidak kelihatan. Kenapa No Show bisa terjadi? Berikut beberapa hal yang bisa menyebabkan terjadinya No Show.

Penumpang yang tidak hadir karena alasan tertentu. Penumpang yang tidak hadir pada saat pesawat akan berangkat dan dia mempunyai reservasi pada jadwal penerbangan itu, maka penumpang ini disebut telah No Show.

Kelalaian pihak airlines atau travel agent. Kelalaian dalam membatalkan reservasi oleh pihak airlines atau travel agent dimana penumpang sebelumnya sudah melakukan konfirmasi untuk membatalkan perjalanannya kepada bagian reservasi airlines atau travel agent.

Reservasi fiktif. Adanya reservasi yang telah reconfirm namun fiktif atau lain kata tiket untuk reservasi tersebut tidak ditulis dan penumpang atas nama seperti yang tertera pada reservasi tersebut tidak ada. Hingga sampai pada saat pesawat sudah terbang reservasi ini tidak dibatalkan oleh si pembuat reservasi.

Untuk penumpang yang No Show ini biasanya masing masing Airlines menetapkan atau mengenakan biaya kepada penumpang atas ketidak hadirannya tersebut atau juga kepada pembuat reservasi atas kelalaiannya tersebut. Besarnya biaya yang dikenakan tergantung dari masing masing airlines.

Non Carrying Airline / Non Participating Airline

Non Carrying Airline / Non Participating Airline; Airline yang tidak ikut berpartisipasi dalam menerbangkan penumpang, tetapi menangani permintaan atau pembuatan reservasinya.

Opendate Ticket

Opendate Ticket; Tiket penerbangan yang telah di terbitkan dengan tanggal keberangkatan dan atau nomor penerbitan yang belum bisa di pastikan. Bagi pemegang tiket terbuka yang akan melakukan penerbangan, lebih dahulu harus meminta kepastian (konfirmasi) kepada perusahaan penerbangan.

Originating Airline / Originating Member

Originating Airline / Originating Member; Airline yang mengawali pengangkutan penumpang sesuai dengan portion pertamanya di dalam suatu itinerary penumpang.

Origin

Origin; Kota awal sebelum keberangkatan dimana seorang penumpang memulai perjalanan.

Over Booking

Over Booking; Sutu keadaan ketika perusahaan airline melakuakn penerimaan reservasi melebihi kepasitas yang dapat dijual.

Over Sale

Over Sale; Sebuah kondisi dimana harga sebuah aset telah merosot tajam, dan ketingkat bawah yang nilai sebenarnya berada.

Passenger Name Record

Passenger Name Record; Catatan transaksi reservasi yang telah dibuat oleh setiap penumpang, lengkap dengan berbagai informasi yang diperlukan untuk memproses dan mengontrol transaksi reservasi tersebut, baik oleh kantor penjualan maupun participating airlines.

PNR Address

PNR Addres; Suatu nomor file referensi yang diberikan oleh sistem komputer reservasi untuk setiap transaksi reservasi atau Passenger name Record.

Predesignated Points

Predesignated Points; Alamat kota atau lokasi dari masing-masing airline sebagai  tujuan pengiriman ataupun permintaan transaksi reservasi.

Preflight Checked

Preflight Checked; Prosedur yang dilakukan oleh masing-masing airline untuk melakukan check terhadap seluruh catatan transaksi reservasinya guna memastikan seluruh transaksi reservasi telah benar.

Prepaid Ticket Advice (PTA)

Prepaid Ticket Advice (PTA); Pemberitahuan melalui teletype komersial atau surat bahwa seseorang dalam satu kota dapat meminta penerbitan prabayar transportasi ke orang lain di kota lain.

Reconfirmation

Reconfirmation; ketentuan yang digunakan oleh beberapa airline yang mengharuskan penumpang melapor kembali atau menghubungi airline tersebut guna memastikan keberangkatan nya atas transaksi reservasi yang dimiliki atau yang telah dibuatnya.

Rebooking

Rebooking; Perubahan terhadap jam dan jadwal pembukuan.

Revalidation

Revalidation; Stempel resmi atau penulisan pada kupon penerbangan atau pada flight coupon yang menunjukkan bahwa itu telah resmi di ubah oleh pihak pengangkut.

Change Date

Change Date; Perubahan tanggal  atau jadwal tiket penerbangan sesuai dengan keinginan penumpang.

Schedule Airline

Schedule Airline; Jadwal penerbangan dari suatu airline yang diumumkan secara resmi melalui time table atau Official Airline Guide (OAG) denagn menggunakn 2/3 kode angka / huruf yang merupakan singkatan dari airline dan kota-kota yang diterbangi, yaitu 3 letter city / airport codes.

Schedule Change

Schedule Change; Setiap perubahan jadwal penerbangan yang harus disampaikan kepada setiap penumpang yang telah memiliki reservasi. Perubahan tersebut dapat berupa perubahan jam keberangkatan / kedatangan., perubahan nomor penerbangan, frekuensi penerbangan, perubahan kelas pembukuan, rute dan sebagainya.

Segment

Segment; Sebuah leg atau sekelompok leg dari boarding point seorang penumpang hingga deplaning point pada suatu penerbangan tertentu.

Go Show

Go Show; Go Show terdiri dari kata Go = Pergi dan kata Show = Lihat, jadi secara kasarnya Go Show berarti pergi dan lihat. Pergi berarti kita sebagai calon penumpang langsung menuju kebandara untuk mendapatkan tiket keberangkatan dan lihat berarti kita melihat apakah ada kemungkinan untuk kita bisa mendapatkan seat untuk perjalanan kita tersebut. Go Show biasanya dilakukan oleh calon penumpang yang mendesak untuk berangkat dimana tiket untuk keberangkatan ini tidak bisa lagi dilakukan reservasinya dikantor penjualan kota airlines maupun di travel agent. Waktu Go Show ini biasanya adalah 2-3 jam sebelum waktu keberangkatan pesawat. Cara mendapatkan seat go show ini sama seperti melakukan reservasi seat pada umumnya, namun yang membedakan adalah reservasi go show hanya dapat dilakukan oleh staff airlines yang bertugas dibandara.

Transit

Transit; Kendaraan penumpang ( pesawat terbang, kereta api, kapal laut, dsb) yang berhenti sementara di suatu tempat tertentu menambah konsumsi, dsb.

Stop Over

Stop Over; Pemutusan atau penghentian perjalanan yang dilakukan atas kehendak dan atas persetujuan sebelumnya oleh airline yang bersangkutan, di satu kota antara tempat keberangkatan dan tujuan.

Arrunk

Arrunk; Waktu kedatangan pesawat tidak diketahui.

Hub and Spoke

Hub and Spoke; Sistem transportasi udara dimana bandara lokal menawarkan transportasi udara ke bandara pusat dimana penerbangan jarak jauh yang tersedia.

Checked Baggage

Checked Baggage; Bagasi terdaftar adalah bagasi penumpang yang di muat khusus di dalam ruang barang pesawat (baggage compartement) setiap bagasi penumpang tersebut akan di berikan lebel baggage atau claim tag dengan demikian semua bagasi penumpang akan terdaftar dan kemungkinan kehilangan bagasi sangat kecil.

Terminal

Terminal; Komponen penting dalam system transportasi yang di representasikan dengan titik dimana penumpang dan barang masuk dan keluar dari system dan juga di sebut sebagai prasarana transportasi jalan untuk keperluan memuat dan menurunkan orang atau barang serta mengatur kedatangan dan pemberangkatan kendaraan umum.

Runway

Runway; Jalur landasan pacu naik turunnya pesawat.

Ticketing Time Limit

Ticketing Time Limit; Batas waktu yang telah ditetapkan oleh Airline, yakni penumpang yang telah memiliki reservasi konfirm harus sudah membeli tiket, atau bagi penumpang yang telah holding tiket tetapi harus direvalidasi ataupun reissued.

Unaccompanied Minor

Unaccompanied Minor; Seorang anak di bawah 12 tahun yang berpergian dengan pengawalan yang  di sediakan oleh perusahaan penerbangan.

Very Important Person (VIP)

Very Important Person (VIP); Penumpang pesawat yang harus mendapat perlakuan yang sangat istimewa.

Excess Baggage

Excess Baggage; Barang bawaan penumpang pesawat terbang melebihi batas berat yang di tentukan. Untuk setiap KG kelebihan berat barang di kenakan satu persen dari harga tiket kelas eksekutif.

Unchecked Baggage

Unchecked Baggage; Barang bawaan penumpang pesawat udara yang diizinkan untukdibawa masuk dalam kabin penumpang.

Cargo

Cargo; Semua barang yang dikirim melalui udara (pesawat terbang), laut (kapal) atau darat (truk kontainer) untuk diperdagangkan, baik antar wilayah atau kota di dalam negeri maupun antar negara (internasional) yang dikenal dengan istilah ekspor-impor.

Delay

Delay; Keterlambatan keberangkatan dan kedatangan.

Conveyor Belt

Conveyor Belt; Sebuah alat mekanis yang terdiri dari sabuk bergerak terus-menerus yang mengangkut bahan atau paket dari satu tempat ke tempat lain.

In Flight Service

In Flight Service; Proses pelayanan penumpang selama di perjalanan atau di dalam pesawat.

Fragile Goods

Fragile Goods; Barang – barang yang mudah pecah-belah.

Perishable Goods;

Perishable Goods; Barang-barang peka waktu.

CIQ

CIQ; Lembaga pemerintahan yang bertugas mengatur , mengawasi dan mengamankan lalu lintas keluar masuknya manusia , barang-barang dan makhluk hidup demi tegaknya kewibawaan pemerintah suatu negara.

OSI (Other Service Information) / SSR (Special Service Requirement)

OSI (Other Service Information) / SSR (Special Service Requirement); Informasi tambahan lainnya yang di berikan kepada penerima pesan untuk mendapatkan informasi tanpa membutuhkan jawaban dari penerima/ Informasi reservasi mengenai prosedur tertentu atau lainnya yang membutuhkan penerima untuk menjawab atau mengambil tindakan dengan segera.